調解輔導服務

調解輔導服務是一個讓各當事人自願參與的過程。當被虐、懷疑被虐或處於衝突關係中的長者，其人身安全獲得保障後，在長者及各當事人同意下，由接受過調解訓練的資深社工擔任調解員，以中立及專業的態度，協助雙方就其引發衝突或爭議的問題進行調解，以期達至彼此接受的雙贏協議。調解過程中亦將增強各當事人解決衝突的能力，從而建立平等、互相尊重及和諧的相處方式和關係。

調解輔導服務的特色

• 鼓勵求助：
  協助被虐或懷疑被虐的長者衝破顧慮而拒絕求助的心理障礙；
• 維繫關係：
  協助長者與施虐者共同商討一個互相尊重及和諧的相處方式和關係；
• 「多贏」的解決方法：
  採用非敵對的態度去解決問題，讓雙方的怨恨不再激化，甚至在過程中得到釋放及化解。